分断された WhatsApp / SNS の受信箱 vs respond.io Conversation Management
分断された WhatsApp / SNS の受信箱 から respond.io Conversation Management への移行にかかるコストを、一時的な移行費用も含めて 12〜36 か月で試算します。その後、エクスポートした CSV のヘッダーを変換できます。
この乗り換えが検討される理由: WhatsApp API のメッセージ単位の上乗せ料金と、複数の担当者の端末に散らばって失われるリード
コスト計算
CSV ヘッダー変換
分断された WhatsApp / SNS の受信箱 からエクスポートした列名を、respond.io Conversation Management 向けの推奨列名に変更します（レポートや手作業でのデータ準備用）。respond.io Conversation Management の公式インポート形式ではありません。ブラウザ内で動作し、変わるのはヘッダーだけです。
ヘッダー名を変えただけではインポートできる状態にはなりません。結果を respond.io Conversation Management のインポートテンプレートと照合し、カスタム項目を先に作成してください。 連絡先リストの場合は、インポート前に配信停止と同意の状態を別途確認してください。
| 分断された WhatsApp / SNS の受信箱 の列 | respond.io Conversation Management の列 | 項目の種類 |
|---|---|---|
| Phone_E164 | phone | 推奨 |
| First_Name | firstName | 推奨 |
| Last_Name | lastName | 推奨 |
| WhatsApp_OptIn | opt_in | 同意・ステータス（opt-out を確認） |
| Lifecycle_Stage | lifecycle | 推奨 |
respond.io Conversation Management への乗り換えが合理的な場合
- 主なコスト要因が「WhatsApp API のメッセージ単位の上乗せ料金と、複数の担当者の端末に散らばって失われるリード」で、利用量が上記の損益分岐点を超えている。
- 入力した移行予算の範囲で、CSV のインポートと社内教育を終えられる。
- respond.io Conversation Management のプランが必要な連携とコンプライアンス要件を満たすことを確認済み。
分断された WhatsApp / SNS の受信箱 を使い続けるほうがよい場合
- 一時的な移行・再連携・再教育のコストが 12〜24 か月分の削減額を上回る。
- 分断された WhatsApp / SNS の受信箱 と複数年契約を結んでおり、中途解約に違約金がかかる。
- 業務が respond.io Conversation Management ではまだ使えないアドオンや機能に依存している。
利用量による結果の変化
標準の料金モデルと移行コスト ¥23,521 で、利用量が半分・標準・2 倍のときの 12 か月合計です。
| 利用量 (月間のアクティブ会話（×100）) | 分断された WhatsApp / SNS の受信箱 | respond.io Conversation Management | 12 か月の差額 |
|---|---|---|---|
| 利用量 50% (15) | ¥48,452/月 | ¥23,050/月 | +¥281,305 |
| 標準の利用量 (30) | ¥81,381/月 | ¥33,556/月 | +¥550,380 |
| 利用量 200% (60) | ¥147,238/月 | ¥54,724/月 | +¥1,086,647 |
よくある質問
分断された WhatsApp / SNS の受信箱 と respond.io Conversation Management の総コストはどう比較していますか？
それぞれの月額コストに比較期間の月数を掛け、respond.io Conversation Management 側に一時的な移行コストを加えます。標準の利用量（月間のアクティブ会話（×100）: 30）では、分断された WhatsApp / SNS の受信箱 が月額約 ¥81,381、respond.io Conversation Management が月額約 ¥33,556 になります。
分断された WhatsApp / SNS の受信箱 の CSV ヘッダーは respond.io Conversation Management にどう対応しますか？
変換ツールが 分断された WhatsApp / SNS の受信箱 の列（Phone_E164, First_Name, Last_Name, WhatsApp_OptIn, Lifecycle_Stage）を respond.io Conversation Management の列（phone, firstName, lastName, opt_in, lifecycle）にブラウザ内で名前変更します。カスタム項目はインポート前に respond.io Conversation Management 側で作成しておく必要があります。
どんな場合に 分断された WhatsApp / SNS の受信箱 を使い続けるべきですか？
一時的な移行・連携・契約解除のコストが、検討期間内の削減額を上回る場合です。計算ツールではその場合をマイナスの結果として表示します。