オンプレミス PBX / 旧 Five9 vs Aircall Cloud Phone System
オンプレミス PBX / 旧 Five9 から Aircall Cloud Phone System への移行にかかるコストを、一時的な移行費用も含めて 12〜36 か月で試算します。その後、エクスポートした CSV のヘッダーを変換できます。
この乗り換えが検討される理由: CRM への通話記録の反映が遅い、分単位の回線超過料金、機器の保守
コスト計算
参考料金テーブル
一部参考価格（2026年10月24日 確認）. 定価は USD で表示。換算した価格は前提条件で説明しています。 価格は変わることがあり、地域・税・契約によって異なります。判断の前にベンダーのページで確認してください。
| プラン | 月払い | 年払い（月あたり） |
|---|---|---|
| Aircall Essentials | $30 | $30 |
1 シートあたりの月額。 最低 3 シート。
前提条件
- 現在側（オンプレミスの PBX）は試算です。
- Aircall Essentials：年払いで 1 ライセンス月額 $30、最低 3 ライセンス（Professional：$50）。月払い価格は公表されていないため、両方の選択肢でこの価格を使用します。
CSV ヘッダー変換
オンプレミス PBX / 旧 Five9 からエクスポートした列名を、Aircall Cloud Phone System 向けの推奨列名に変更します（レポートや手作業でのデータ準備用）。Aircall Cloud Phone System の公式インポート形式ではありません。ブラウザ内で動作し、変わるのはヘッダーだけです。
ヘッダー名を変えただけではインポートできる状態にはなりません。結果を Aircall Cloud Phone System のインポートテンプレートと照合し、カスタム項目を先に作成してください。
| オンプレミス PBX / 旧 Five9 の列 | Aircall Cloud Phone System の列 | 項目の種類 |
|---|---|---|
| Agent_Extension | user_number | 推奨 |
| Full_Name | name | 推奨 |
| SIP_Trunk_ID | line_id | カスタム項目（先に作成） |
| Queue_Department | team_routing | カスタム項目（先に作成） |
Aircall Cloud Phone System への乗り換えが合理的な場合
- 主なコスト要因が「CRM への通話記録の反映が遅い、分単位の回線超過料金、機器の保守」で、利用量が上記の損益分岐点を超えている。
- 入力した移行予算の範囲で、CSV のインポートと社内教育を終えられる。
- Aircall Cloud Phone System のプランが必要な連携とコンプライアンス要件を満たすことを確認済み。
オンプレミス PBX / 旧 Five9 を使い続けるほうがよい場合
- 一時的な移行・再連携・再教育のコストが 12〜24 か月分の削減額を上回る。
- オンプレミス PBX / 旧 Five9 と複数年契約を結んでおり、中途解約に違約金がかかる。
- 業務が Aircall Cloud Phone System ではまだ使えないアドオンや機能に依存している。
利用量による結果の変化
標準の料金モデルと移行コスト ¥23,521 で、利用量が半分・標準・2 倍のときの 12 か月合計です。
| 利用量 (コールセンター担当者数) | オンプレミス PBX / 旧 Five9 | Aircall Cloud Phone System | 12 か月の差額 |
|---|---|---|---|
| 利用量 50% (6) | ¥98,786/月 | ¥28,225/月 | +¥823,218 |
| 標準の利用量 (12) | ¥178,756/月 | ¥56,449/月 | +¥1,444,159 |
| 利用量 200% (24) | ¥338,695/月 | ¥112,898/月 | +¥2,686,042 |
よくある質問
オンプレミス PBX / 旧 Five9 と Aircall Cloud Phone System の総コストはどう比較していますか？
それぞれの月額コストに比較期間の月数を掛け、Aircall Cloud Phone System 側に一時的な移行コストを加えます。標準の利用量（コールセンター担当者数: 12）では、オンプレミス PBX / 旧 Five9 が月額約 ¥178,756、Aircall Cloud Phone System が月額約 ¥56,449 になります。
オンプレミス PBX / 旧 Five9 の CSV ヘッダーは Aircall Cloud Phone System にどう対応しますか？
変換ツールが オンプレミス PBX / 旧 Five9 の列（Agent_Extension, Full_Name, SIP_Trunk_ID, Queue_Department）を Aircall Cloud Phone System の列（user_number, name, line_id, team_routing）にブラウザ内で名前変更します。カスタム項目はインポート前に Aircall Cloud Phone System 側で作成しておく必要があります。
どんな場合に オンプレミス PBX / 旧 Five9 を使い続けるべきですか？
一時的な移行・連携・契約解除のコストが、検討期間内の削減額を上回る場合です。計算ツールではその場合をマイナスの結果として表示します。